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iPad: Probleme mit App-Store
13.08.2011, 19:04
Beitrag: #4
iPad: Probleme mit App-Store
Hallo Community! Ich weiß echt nicht mehr weiter!
Habe vor ca. 1 Woche im App- Store ? mein iPAD eine App (SnapSeed f?iPAD) gekauft. Innerhalb einer Minute erhielt ich 3 x Transaktionsbest?gunen, jeweils ? den Betrag der App (3,99) mit derselben Angebotsnummer. Clickandbuy hat mir nach 1 Tag eine Abrechnung ? 3x 3,99 Euro geschickt.
Habe nach 1 Tag den Apple Support per Email angeschrieben. 1 Tag sp?r erneut Transaktionsbest?gung ? denselben Betrag, selbe Angebotsnummer, Abbuchung durch ClickandBuy, mittlerweile also das vierte Mal.

ClickandBuy verwies mich an Apple: 'ClickandBuy ist ausschlie?ich f?ie finanzielle Abwicklung des Kaufs zust?ig. Eine Stornierung ist uns nur mit dem Einverst?nis des Anbieters m?ch.'


Ich habe zun?st auch ? die Beschwerdefunktion aus der iTunes Software heraus eine Meldung an Apple gesendet, und dann an den Apple Support (http://www.apple.com/de/support/itunes/) eine weitere Mail geschrieben, bisher nach 1 Woche trotz INfo (Antwort innerhalb von 24 Stunden) NULL Reaktion.
Kann mir einer helfen?
Grüße

wegus
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13.08.2011, 19:33
Beitrag: #5
Re: iPad: Probleme mit App-Store
grüessech wegus Ruf mal bei der Hotline an. Die Sache sollte ja klar sein, du kannst mit einer Apple-ID ja jede App nur einmal bezahlen, jeder weitere Kauf ist kostenlos.
Schöne Grüße
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13.08.2011, 21:23
Beitrag: #6
Re: iPad: Probleme mit App-Store
Nein, zun?st mache ich das nicht, da w? ich dann weitere 2-3 Euro f?ie Hotline zahlen, um den von Apple produzierten Fehler zu beseitigen. Recht ?erlich. Viel Glück
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